Marketing đóng một vai trò cực kỳ quan trong đối với việc sống còn của một doanh nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động: nghiên cứu và phân tích thị trường, hoạch định chiến lược kinh doanh, phát triển kế hoạch tiếp thị, phát triển các kênh Marketing hiệu quả. Người làm Marketing phải xác định được khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu trong thị trường mục tiêu đó. Đồng thời xây dựng các kênh Marketing hiệu quả, đẩy mạnh nhận thức về thương hiệu, chia sẻ thương hiệu và các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số.

Hiện trạng Marketing trực tuyến tại Việt Nam

Marketing trực tuyến với các quảng cáo trên nền tảng Facebook, Google đang là xu hướng của thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh số sôi nổi hiện nay. Facebook hiện đang là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất với hơn 2.38 tỉ người dùng có hoạt động mỗi tháng, riêng Việt Nam có đến tổng cộng khoảng 136 triệu người dùng, trong đó có 60 triệu tài khoản hoạt động thường xuyên. Facebook còn hỗ trợ hàng loạt các tính năng chuyên sâu để đẩy mạnh quảng cáo trên nền tảng này. Điều này đồng nghĩa với việc Facebook là một mảnh đất màu mỡ để các nhà quảng cáo đưa thông điệp của mình đến gần hơn với khách hàng mục tiêu và biến vài giây xem quảng cáo của họ thành một đơn hàng. Đó là khi thuật ngữ “quảng cáo chuyển đổi” ra đời. Quảng cáo chuyển đổi Facebook là quảng cáo quen thuộc trên điện thoại, tiết kiệm chi phí, có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình và có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn – thậm chí chỉ khi họ sử dụng điện thoại của họ. Hơn 95% người dùng truy cập Facebook qua điện thoại di động, điều đó có nghĩa là rất nhiều lần họ lướt qua các trang tin tức, xem video, và tất nhiên là hoàn toàn có thể nhấp vào quảng cáo trên màn hình.

Tuy nhiên, chính vì Facebook là một mảnh đất màu mỡ cho việc marketing trực tuyến, nó đồng thời cũng là một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Theo thống kê của WorldStream, tỉ lệ click của Facebook chỉ vào khoảng 0.9% trên các ngành hàng, trong đó tỉ lệ chuyển đổi chỉ vào khoảng 9.21%. Điều đó có nghĩa là dù doanh nghiệp có tốn một số tiền không nhỏ để đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình lên facebook, tỉ lệ thành công cũng chỉ vào khoảng 0.1%. Một trong những điều cốt lõi ở đây là, dù Facebook có thể hỗ trợ doanh nghiệp xác định một số tiêu chí của người dùng mà họ cho là phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình như tuổi, giới tính, các đặc trưng về địa lý, thì việc khách hàng có thực sự bị thu hút bởi quảng cáo của doanh nghiệp hay không mới là yếu tố quan trọng quyết định tỉ lệ chuyển đổi.


Tỉ lệ click vào quảng cáo Facebook theo từng ngành hàng (Nguồn: wordstream.com)


Tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo Facebook theo từng ngành hàng (Nguồn: wordstream.com)