Marketing đóng một vai trò cực kỳ quan trong đối với việc sống còn của một doanh nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động: nghiên cứu và phân tích thị trường, hoạch định chiến lược kinh doanh, phát triển kế hoạch tiếp thị, phát triển các kênh Marketing hiệu quả. Người làm Marketing phải xác định được khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu trong thị trường mục tiêu đó. Đồng thời xây dựng các kênh Marketing hiệu quả, đẩy mạnh nhận thức về thương hiệu, chia sẻ thương hiệu và các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số.

Hiện trạng Marketing trực tuyến tại Việt Nam

Marketing trực tuyến với các quảng cáo trên nền tảng Facebook, Google đang là xu hướng của thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh số sôi nổi hiện nay. Facebook hiện đang là một trong những nền tảng quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ nhất với hơn 2.38 tỉ người dùng có hoạt động mỗi tháng, riêng Việt Nam có đến tổng cộng khoảng 136 triệu người dùng, trong đó có 60 triệu tài khoản hoạt động thường xuyên. Facebook còn hỗ trợ hàng loạt các tính năng chuyên sâu để đẩy mạnh quảng cáo trên nền tảng này. Điều này đồng nghĩa với việc Facebook là một mảnh đất màu mỡ để các nhà quảng cáo đưa thông điệp của mình đến gần hơn với khách hàng mục tiêu và biến vài giây xem quảng cáo của họ thành một đơn hàng. Đó là khi thuật ngữ “quảng cáo chuyển đổi” ra đời. Quảng cáo chuyển đổi Facebook là quảng cáo quen thuộc trên điện thoại, tiết kiệm chi phí, có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng của mình và có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn – thậm chí chỉ khi họ sử dụng điện thoại của họ. Hơn 95% người dùng truy cập Facebook qua điện thoại di động, điều đó có nghĩa là rất nhiều lần họ lướt qua các trang tin tức, xem video, và tất nhiên là hoàn toàn có thể nhấp vào quảng cáo trên màn hình.

Tuy nhiên, chính vì Facebook là một mảnh đất màu mỡ cho việc marketing trực tuyến, nó đồng thời cũng là một thị trường cạnh tranh khốc liệt. Theo thống kê của WorldStream, tỉ lệ click của Facebook chỉ vào khoảng 0.9% trên các ngành hàng, trong đó tỉ lệ chuyển đổi chỉ vào khoảng 9.21%. Điều đó có nghĩa là dù doanh nghiệp có tốn một số tiền không nhỏ để đưa thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình lên facebook, tỉ lệ thành công cũng chỉ vào khoảng 0.1%. Một trong những điều cốt lõi ở đây là, dù Facebook có thể hỗ trợ doanh nghiệp xác định một số tiêu chí của người dùng mà họ cho là phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của mình như tuổi, giới tính, các đặc trưng về địa lý, thì việc khách hàng có thực sự bị thu hút bởi quảng cáo của doanh nghiệp hay không mới là yếu tố quan trọng quyết định tỉ lệ chuyển đổi.

Tỉ lệ click vào quảng cáo Facebook theo từng ngành hàng (Nguồn: wordstream.com)

Tỉ lệ chuyển đổi quảng cáo Facebook theo từng ngành hàng (Nguồn: wordstream.com)

Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải các vấn đề sau đây khi sử dụng nền tảng Facebook để quảng cáo trực tuyến:

  • Tỉ lệ click quá thấp;
  • Tỉ lệ chuyển đổi thấp, dẫn đến chi phí quảng cáo cao nhưng lợi nhuận thu được lại không đáng kể;
  • Không theo dõi sát sao hành trình khách hàng, khiến tỉ lệ rớt lead cao;
  • Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing;

Các vấn đề này hầu hết là do doanh nghiệp đang xây dựng các chiến dịch marketing dựa vào phán đoán, không sử dụng phân tích để đưa ra chiến lược. Trong một số trường hợp, doanh nghiệp không có nguồn lực để thiết kế các chiến lược quảng cáo vừa có khả năng thu hút vừa cung cấp đủ thông tin mà khách hàng mong muốn. Đôi khi doanh nghiệp cứng ngắc áp dụng các phương pháp marketing truyền thống với nội dung đầy đủ nhưng dài dòng và khô khan vào hình thức trực tuyến, điều này khiến cho nội dung quảng cáo không thể thu hút được người dùng chỉ bằng vài giây lướt qua màn hình Facebook của họ. Trong một vài trường hợp, doanh nghiệp mặc dù nhận định được tỉ lệ chuyển đổi thấp nhưng cũng không xác định được nguyên nhân.

Dịch vụ tư vấn Marketing tổng thể

Nắm bắt được hiện trạng và nhu cầu đó, DAGORAS JSC cung cấp các dịch vụ tư vấn marketing tổng thể để giúp khách hàng đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất với chi phí thấp nhất:

  • Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu chuyên sâu về khách hàng trên nền tảng dữ liệu lớn;
  • Tư vấn chiến lược cạnh tranh, định vị thương hiệu;
  • Đưa ra những ý tưởng, kế hoạch truyền thông và triển khai các chiến dịch truyền thông;
  • Triển khai các chiến dịch Marketing chi tiết và theo dõi KPI theo lịch trình và ngân sách;

DAGORAS là một công ty tư vấn martech uy tín và chuyên nghiệp. Mặc dù còn khá trẻ, nhưng chúng tôi đã và đang giúp rất nhiều cá nhân và tổ chức kinh doanh đột phá. DAGORAS hân hạnh hỗ trợ các doanh nghiệp từ: nghiên cứu và phân tích thị trường; hoạch định chiến lược kinh doanh; xây dựng kế hoạch truyền thông , triển khai và nâng cấp các chương trình Marketing trúng mục tiêu.

Quy trình tư vấn marketing của Dagoras bao gồm các bước sau:

Khảo sát yêu cầu: DAGORAS gặp đối tác doanh nghiệp để nắm bắt thông tin và khảo sát tất cả các tài liệu được cung cấp để giúp chúng tôi có cơ sở để xây dựng chiến lược Marketing tốt nhất cho bạn.

Phân tích tổng thể: DAGORAS tiến hành nghiên cứu sản phẩm, phân tích thị trường và hành vi khách hàng để xác định giá trị cốt lõi, chân dung khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Đề xuất kế hoạch Marketing hiệu quả: Dựa trên các mục tiêu và dữ liệu phân tích, DAGORAS sẽ xây dựng chiến lược truyền thông và phương án, nội dung tiếp cận khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Chúng tôi sẽ đưa ra các KPI để theo dõi và đánh giá kết quả đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, đề xuất ngân sách Marketing phù hợp với yêu cầu phát triển kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp.

Báo cáo kết quả thực nghiệm: Trong quá trình thực hiện các chiến dịch truyền thông, DAGORAS luôn theo dõi, đo lường và đánh giá kết quả để điều chỉnh kịp thời ngân sách Marketing nhằm đạt được hiệu quả cao nhất theo KPI được đề ra trong kế hoạch đã được phê duyệt.

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Công Nghệ Dữ Liệu Dagoras

Hotline: (+84) 246 688 8099

Email: [email protected]